Una mujer que se encuentra de visita en Matamoros denunció públicamente un presunto cobro indebido en el establecimiento Quesos San Miguel, ubicado en la colonia Marte R. Gómez, donde realizó una compra por 223 pesos, pero al pagar con tarjeta y teclear su NIP, en el recibo apareció un cargo por 2,230 pesos.
De acuerdo con el testimonio, al detectar el error solicitó de inmediato la cancelación y devolución del monto cobrado en exceso; sin embargo, el personal se negó a realizar el ajuste, argumentando que no podían hacerlo, pese a que el banco confirmó que era responsabilidad del comercio cancelar la transacción.
La afectada y su familia contactaron incluso a un contador fiscal en Monterrey, quien explicó que el establecimiento debía realizar la cancelación, pero aun así la respuesta fue negativa. Tras casi dos horas de discusión, fue necesaria la presencia de la guardia del lugar, sin que se resolviera la situación.
La denunciante señaló que otras personas en el establecimiento manifestaron haber pasado por situaciones similares, lo que hace suponer que podría tratarse de una práctica recurrente por parte de la empresa.
La mujer, quien debía regresar a Monterrey, continúa en espera de una solución y solicita la intervención de las autoridades correspondientes para que se investigue el caso y se eviten abusos contra los consumidores.
