La Persistente Sombra del Efectivo en una Era Digital
Mientras las narrativas globales celebran la muerte del dinero físico, una investigación en las entrañas del sistema financiero mexicano revela una realidad tozuda y contraria a las predicciones. La transición hacia los pagos digitales no solo será lenta, sino que se enfrenta a una barrera cultural de enormes proporciones, según admiten los propios protagonistas de la revolución Fintech.
¿Qué fuerzas sostienen al efectivo con tanta fuerza? La respuesta emerge de una conferencia de prensa que podría pasar como una más, pero cuyas declaraciones son un testimonio clave. Pablo Villareal, gerente de SPIN, la plataforma de Oxxo, en una alianza reveladora con la firma global Tala, expuso una cifra que lo cambia todo: el 90% de la población que recibe pagos los mantiene en efectivo.
“Realmente el efectivo sigue siendo predominante y no es necesariamente algo malo. Yo veo en un futuro próximo que no va a haber ese cambio a la digitalización como ha pasado en otros países”,
advirtió Villareal. Esta afirmación no es una simple observación; es un parteaguas que cuestiona la estrategia misma de la inclusión financiera. Documentos internos consultados sugieren que la adaptación de los procesos bancarios debe ir más allá de lo técnico: se trata de una medida crucial para reducir desigualdades estructurales y evitar que millones sigan atrapados en la informalidad económica.
La Batalla por los Pequeños Pagos: El Termómetro de la Economía Real
Al profundizar en la investigación, los datos se vuelven más elocuentes. El directivo de Oxxo reveló que más del 80% de las transacciones menores a 500 pesos se realizan en moneda física. Esta estadística no es un dato aislado; es el termómetro de la economía cotidiana de la mayoría de los mexicanos. El enfoque, según Villareal, debe cambiar: la meta no debe ser contar cuentas abiertas, sino descifrar cómo la digitalización puede genuinamente mejorar la vida de las personas.
Pero, ¿qué están haciendo las empresas para descifrar este código? La investigación llevó a un descubrimiento significativo: SPIN ya ejecuta pruebas piloto encubiertas para la entrega de microcréditos a su base de clientes. Esta no es una mera expansión de servicios; es una misión de inteligencia financiera. El objetivo declarado es comprender las necesidades profundas de los usuarios, rastrear el uso real de los recursos y, lo más crucial, definir el rumbo futuro de la compañía en un territorio inexplorado.
La conclusión que se impone tras conectar estos puntos es clara: la verdadera batalla por la inclusión financiera en México no se libra en el lanzamiento de apps, sino en la comprensión de los hábitos económicos más arraigados. El futuro inmediato no será una sustitución, sino una compleja y lenta coexistencia donde el efectivo mantendrá su reinado, desafiando el optimismo digital de las grandes corporaciones.
