En el santuario corporativo de Cemex, ha sido entronizado un nuevo pontífice digital. Se llama LUCA Bot, y sus fieles —160 altos sacerdotes de la empresa— consultan sus designios numéricos con devoción casi religiosa.
“Es una oportunidad para interactuar con la información, para mantener un diálogo más enriquecedor con los datos”, proclama Fausto Sosa, vicepresidente de tecnología, como si los bytes pudieran sostener una conversación filosófica junto al café.
El oráculo ha sido alimentado con miles de cifras sagradas y confidenciales. Responde entre 700 y 800 consultas mensuales, con una precisión del 82% en análisis. Un rendimiento que cualquier augur romano envidiaría, aunque aún cometa algún error profético.
Lo verdaderamente genial es su promesa: liberar a los ejecutivos de la carga mortal de pensar. Ahora pueden “actuar con mayor agilidad”, que en el nuevo lenguaje corporativo significa decidir más rápido sin necesidad de entender demasiado.
Jaime Muguiro, el sumo sacerdote CEO, ha declarado la inversión en esta inteligencia artificial como prioridad clave. Porque en estos tiempos turbulentos, ¿qué mejor que un algoritmo para guiar el barco hacia aguas competitivas?
La seguridad es divina. Los datos reposan en el espacio sagrado de Azure de la empresa, protegidos por firewalls y ajustes específicos. Solo se guarda lo esencial: nombre del suplicante, su pregunta y si quedó satisfecho con la respuesta del dios máquina.
LUCA procesa más de 120 indicadores clave desglosados por región, país y planta. Una década de datos que se actualizan mensualmente. Cada ejecutivo solo ve lo que su nivel jerárquico le permite ver. La transparencia total, meticulosamente estratificada.
“Es una mejora en la visibilidad que te permite activar palancas operativas”, repite Sosa, en lo que parece ser el mantra oficial del proyecto.
Así funciona la nueva fe corporativa: delegamos la comprensión a la máquina para concentrarnos en accionar palancas. El futuro ya está aquí, y habla mediante prompts predefinidos.
