Hot Sale 2025 equilibra crisis económica y revolución de la IA

Foto: Agencia Reforma.

El Hot Sale, el megaevento de compras online organizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), enfrenta su duodécima edición en un escenario dual: tensiones económicas globales y la irrupción acelerada de la inteligencia artificial en el ecommerce. ¿Resistirá el poder adquisitivo de los mexicanos? ¿Cómo aprovecharán las empresas las herramientas de IA para potenciar ventas?

Según Daniela Orozco, líder de investigación de la AMVO, el 34% de los consumidores planea gastar entre mil y tres mil pesos, mientras que un 19% aspira a invertir hasta diez mil pesos. La democratización del comercio digital llega incluso a sectores antes excluidos: “Grupos de bajos ingresos ahora usan instrumentos financieros digitales, algo impensable hace cinco años”, destaca Orozco.

Con 100.2 millones de mexicanos conectados (ENDUTIH 2024), la hiperconectividad redefine los hábitos de compra: comparación de precios en tiempo real, tracking de envíos vía apps y hasta asesoría por WhatsApp. Pierre Blaise, director de la AMVO, revela que “el 80% de los compradores prefiere marcas que ofrecen experiencias personalizadas con IA”.

Las plataformas CDP (Customer Data Platforms) emergen como game-changers: analizan el comportamiento de usuarios en ecommerce para activar promociones personalizadas cuando abandonan carritos. Sin embargo, Blaise alerta sobre riesgos como la homogenización de consumidores o brechas de privacidad.

El reto pendiente: solo el 15% de las pymes mexicanas usa herramientas avanzadas como IA generativa para imágenes o descripciones automáticas. La AMVO impulsa un directorio de proveedores tecnológicos para acelerar esta transformación. En esta edición, el Hot Sale no es solo sobre descuentos, sino sobre cómo la tecnología redefine las reglas del consumo.