Olvídate de las filas eternas y los gestores misteriosos. La forma de sacar tu pasaporte mexicano acaba de dar un salto cuántico hacia el futuro, y todo sucede en la aplicación que ya tienes en tu teléfono.
Desde 2023, la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) lanzó un asistente virtual en WhatsApp que para 2026 se ha consolidado como la vía principal. ¿La meta? Acabar con los tiempos de espera interminables y esas prácticas opacas que tanto nos frustran.
“Este sistema forma parte de una estrategia de modernización administrativa que busca simplificar los trámites, reducir tiempos de espera y combatir prácticas irregulares”, explicó la SRE.
Imagínalo: un bot verificado que te guía paso a paso, las 24 horas del día, desde cualquier lugar. No es solo automatización; es democratizar el acceso a un documento esencial. Conecta puntos aparentemente inconexos: la mensajería instantánea que usas para chatear con amigos ahora es tu ventanilla consular.
¿Y si este es solo el principio? ¿Si otros trámites burocráticos siguen este camino? El problema de la burocracia lenta se convirtió en la oportunidad perfecta para reinventar la relación entre el ciudadano y su gobierno. El futuro no espera en una fila; te responde por chat.
