La organización de los conciertos de BTS en la Ciudad de México ha dado un paso decisivo hacia la transparencia. OCESA, el promotor a cargo del evento, anunció oficialmente la fecha en la que hará públicos los precios, mapas y condiciones para el WORLD TOUR “ARIRANG”. Esta decisión llega tras días de intensa presión ejercida por el fandom ARMY y una intervención formal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que exigió claridad antes del inicio de cualquier proceso de venta.
La movilización comenzó en redes sociales, donde la comunidad de seguidores desplegó una campaña coordinada para reclamar información detallada con antelación. Utilizando etiquetas como #PreciosClaros y #TransparenciaBTS, los fans fundamentaron sus demandas en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Su objetivo principal era evitar prácticas opacas, cargos adicionales sorpresivos o la falta de conocimiento sobre las zonas disponibles, situaciones que han generado frustración en ventas masivas anteriores. Esta acción colectiva demostró un conocimiento notable de sus derechos y una capacidad organizativa que trasciende el apoyo meramente artístico.
El asunto escaló rápidamente a la esfera regulatoria. Profeco, atendiendo las miles de quejas preventivas presentadas por los consumidores, emitió un exhorto formal dirigido a OCESA y a Ticketmaster. En él, el organismo federal les instó a garantizar que todos los datos relevantes—precios finales por sección, cargos por servicio y disponibilidad—fueran divulgados de manera completa y veraz antes de habilitar cualquier plataforma de venta. Esta intervención no fue meramente simbólica; reafirmó la obligación legal de las empresas de operar con transparencia y puso sobre aviso a los promotores sobre el escrutinio al que estaría sujeta esta operación comercial.
Finalmente, la presión surtió efecto. A través de una comunicación en su cuenta oficial de Instagram, OCESA informó que los precios de los boletos se darán a conocer el jueves 22 de enero a las 9:00 de la mañana, hora del centro de México. La empresa también detalló el calendario de ventas: la preventa exclusiva para miembros del ARMY MEMBERSHIP se llevará a cabo el viernes 23 de enero, mientras que la venta general está programada para el sábado 24 de enero. Todos los eventos tendrán lugar en el Estadio GNP Seguros los días 7, 9 y 10 de mayo. El comunicado incluyó una disculpa por los inconvenientes generados, reconociendo implícitamente la ansiedad e incertidumbre creadas en la base de seguidores.
Este episodio subraya un cambio significativo en la dinámica entre promotores, artistas y el público. Los consumidores, especialmente en entornos de alta demanda como los conciertos de un fenómeno global como BTS, ya no son agentes pasivos. Están informados, organizados y dispuestos a ejercer sus derechos, utilizando tanto las herramientas digitales para la movilización social como los canales institucionales de protección. Por otro lado, la respuesta de Profeco establece un precedente relevante para la industria del entretenimiento en vivo, señalando que la transparencia no es una cortesía, sino una obligación legal. La publicación anticipada de precios permitirá a los potenciales compradores tomar decisiones financieras informadas, planificar su presupuesto y evitar sorpresas en el momento del pago, lo que debería traducirse en un proceso de compra más ordenado y menos estresante para todos los involucrados.
