El caos por los boletos del concierto de BTS en México no pasó desapercibido. De hecho, parece haber sido la gota que derramó el vaso. Ahora, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) está a punto de publicar en el Diario Oficial un acuerdo que cambiará las reglas del juego para siempre.
¿El objetivo? Acabar con las prácticas opacas que han enfurecido a miles de fanáticos. La autoridad envió un anteproyecto a la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria (Conamer) con una advertencia clara.
Las compañías vendedoras tendrán que jugar con cartas sobre la mesa. Deberán dar “información clara, veraz y sin ambigüedades” sobre cada sección del mapa y el costo total final de cada entrada. Nada de sorpresas en la caja.
Pero hay más. La medida apunta directamente al problema más grande: los bots. Esas herramientas automatizadas que barren con miles de entradas en segundos, dejando a los humanos con las manos vacías.
“Las boleteras serán responsables de garantizar la protección de sus sistemas… ante sistemas informáticos automatizados, como `bots´ o cualquier otra tecnología, que permita la falsificación o compra masiva”, señala el documento.
Esto no es una sugerencia. Es una obligación para transparentar sus sistemas. Además, al menos 24 horas antes de que comience la venta, deberán publicar todos los detalles: lugar, fechas, horarios, artistas y hasta las políticas de cancelación.
La letra chica desaparece. El acuerdo obliga a mostrar un mapa visible donde se identifiquen claramente las secciones, filas y asientos. El precio total anunciado será el precio final a pagar, sin cargos ocultos de último momento.
“No podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales… como precios distintos a los publicados”, advierte la Profeco.
La regulación busca eliminar las zonas grises. Las secciones deberán estar claramente etiquetadas (general, VIP, etc.) y habrá una zonificación por precios identificable con colores o etiquetas.
El monto total anunciado deberá incluir todo: impuestos, comisiones, seguros. Nada puede quedar fuera. Este acuerdo entrará en vigor el mismo día de su publicación en el Diario Oficial.
Es un mensaje contundente tras años de quejas. La era del todo vale en la reventa y venta masiva por bots podría estar llegando a su fin. Los fanáticos mexicanos podrían por fin tener una oportunidad justa.
